أذكر أنه في نهاية شهر مارس في موسكو تم عقد المعرض الدولي السنوي الثالث عشر للسفر والسياحة (موسكو الدولي للسياحة والسفر). حصلت دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي على لقب "أفضل مكتب سياحة وطني في روسيا". كان من دواعي سرور محرري مجلة الإمارات الروسية أن يهنئوا س. ج. كاناييف ، مدير المكتب التمثيلي لـ DTKM في روسيا ورابطة الدول المستقلة ودول البلطيق ، وعلى التحدث عن أنشطة الإدارة.
عزيزي سيرجي جورجييفيتش! هل يمكن أن تخبرنا المزيد عن هذه الميزة؟ ما هي العوامل الرئيسية ، في رأيك ، لأول مرة تؤثر على قرار قراء TTG- روسيا.
للعام الثاني على التوالي ، حصل المكتب التمثيلي لدائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي في روسيا على جائزة مرموقة. قام منظمو معرض MITT (ITE والصحيفة السياحية الاحترافية TTG-Russia) في إطار جوائز صناعة السفر الروسية السنوية بمنحه جائزة "أفضل تمثيل للسفر الأجنبي". تأسست هذه الجوائز منذ أكثر من سبع سنوات. خصوصياتهم هي أنهم مُنحوا بناءً على نتائج استطلاع رأي القراء الذي أجرته صحيفة TTG-Russia خلال العام ، أي بين وكالات السفر التي تتلقى بانتظام الصحف. وهناك 12 ألف منهم بعد كل شيء! هذه الحقيقة وحدها تجعل الجائزة مرموقة. من ناحية أخرى ، يسعدنا أن عملنا مرئي للعاملين في قطاع السياحة وأنهم يقدرون الجودة العالية. هذه ميزة مشتركة لموظفي مكتب تمثيلي موسكو والمكتب الرئيسي في دبي المنخرطين في الترويج للإمارة كوجهة سياحية في أسواق روسيا ورابطة الدول المستقلة.
نود معرفة المزيد عن أنشطة قسم السياحة والتسويق التجاري بدبي في روسيا. ما الذي اضطلعت به الإدارة لزيادة عدد السياح الروس الوافدين باستمرار ، خاصة خلال العام الماضي؟
تغطي أنشطة مكتبنا التمثيلي مساحة شاسعة - روسيا ورابطة الدول المستقلة ودول البلطيق. على مر السنين ، كانت استراتيجية التمثيل لتوسيع وجودها في المناطق. وفقًا لذلك ، زاد عدد الأحداث التي شاركنا فيها أو التي قمنا بها. واحدة من أنجح في السنوات الأخيرة كان معرض الطريق ، الذي غطى المدن الرئيسية في جنوب ووسط روسيا. كانت رحلة من عدد من شركات السفر والفنادق في دبي مع سلسلة من العروض التقديمية واجتماعات العمل. في رأيي ، ثم حققنا الشيء الرئيسي - ثقة المناطق في منطقتنا. لكن المناطق تشكل 75 ٪ من إجمالي تدفق السياح من روسيا إلى دبي!
نفكر هذا العام في إمكانية عقد مثل هذا الحدث مرة أخرى ، مع التركيز هذه المرة على مدن سيبيريا وجزر الأورال.
يعتقد الكثيرون أنه يمثل إمارة دبي ، ونحن نعمل بكل سهولة ، لدينا ميزانية كبيرة للغاية. هذا في الواقع ليس هو الحال. ميزانيتنا أكثر من متواضعة ، خاصة بالمقارنة مع منافسينا. لكننا نجحنا في العمل والتنافس حتى مع تلك البلدان التي تخصص ملايين اليورو للسوق الروسية. تذكر مقولة الكسندر فاسيلييفيتش سوفوروف "لا تقاتل مع العدد ، ولكن بمهارة"؟ هكذا نحاول التصرف.
ما يمكن اليوم جذب دبي السياحية الروسية المتطورة؟ ما هي التحسينات والتحديثات التي طرأت على قطاع السياحة في دبي ، إذا كنت لا تأخذ بعين الاعتبار افتتاح وكالات السفر والمجمعات الفندقية الجديدة؟
كما ترى ، تتمتع دبي بمكانة خاصة في ترتيب أولويات السياحة. لا توجد آثار تاريخية مثل الأهرامات أو الأكروبول أو المدرج ، ولا توجد مناظر طبيعية جبلية في سويسرا أو أنقى البحيرات في فنلندا ، ولكن من عام لآخر تستقطب دبي المزيد والمزيد من السياح ليس فقط من روسيا ولكن أيضًا من جميع أنحاء العالم. لأن الجيل الحديث من السياح غالباً ما يريد أن ينظر إلى المستقبل أكثر من الماضي - وأين ، إن لم يكن في دبي ، يمكنك رؤية هذا المستقبل!
تكمن ظاهرة دبي على وجه التحديد في حقيقة أنه لا يوجد ما في البلدان الأخرى. لها نكهة خاصة ، غريبة خاصة بها. من بين المزايا الرئيسية لدبي هي ضيافتها التقليدية ومستوى عالٍ من الراحة. في الآونة الأخيرة ، أصبح مستوى الأمن متزايد الأهمية.
مع زيادة الطلب على وجهة دبي ، ارتفعت أسعار الفنادق بشكل ملحوظ. هل تحولت دبي في السنوات الأخيرة إلى وجهة باهظة الثمن مع مجموعة قياسية من الخدمات لأي منتجع عالمي؟وأنا أتفق معك: دبي ليست وجهة رخيصة. وسيكون من الخطأ مقارنة ذلك بتركيا. ولكن على الرغم من حقيقة أن دبي تتمتع بموقع مرتفع الثمن في السوق الروسية ، إلا أنها تتمتع بميزة كبيرة على العديد من الوجهات الأخرى باهظة الثمن أو الحصرية - هذه هي النسبة المثلى لجودة الأسعار! السعر المرتفع لا يعني فقط ، بل يوفر أيضًا ضمانات عالية الجودة. أعتقد أنه من النوعية التي يقدرها الكثير من السياح الذين يختارون لصالح دبي. من ناحية أخرى ، لا ينبغي لأحد أن ينسى أن دبي ، بشبكتها المتطورة من الفنادق والشقق ، تنتظر الضيوف مع مجموعة واسعة جدًا من خيارات الميزانية. ليس سراً أن معظم السياح من روسيا يبقون في الفنادق لثلاثة أو أربعة "نجوم".
لا تشارك وزارة السياحة في زيادة تدفق السياح الذين يرغبون في زيارة دولة الإمارات العربية المتحدة فحسب ، بل تضمن أيضًا الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمات للفنادق والفنادق في دبي. هل تعمل مع شكاوى حول نوعية الخدمة السيئة من السياح وشركات السفر الروسية؟ هل هناك الكثير من هذه الشكاوى؟
للإدارة قسم لتطوير الأعمال ، تشمل مهامه تلقي الشكاوى ومعالجتها. إذا تم تأكيد وقائع الانتهاكات التي ترتكبها الفنادق أو شركات السفر في دبي ، فإن الإجراءات صارمة للغاية. ولكني أريد أن أخبرك أننا تلقينا في السنوات الأخيرة فقط شكاوى معزولة لحسابهم ، ستظل أصابع اليد الواحدة كافية ، وحتى بعد ذلك سيبقى الزوجان!
هل هناك مشاكل لم تحل اليوم تؤثر سلبا على زيادة تدفق السياح إلى الإمارات؟ ما هي هذه المشاكل؟ ما الذي يجري القيام به للقضاء عليهم؟
نعم هناك مشاكل. على مدى الأعوام الثلاثة إلى الثلاثة الماضية ، زاد تدفق السياح إلى دبي بدرجة كبيرة ، حتى مع ارتفاع معدلات البناء في دبي ، فإن عدد غرف الفنادق لا يواكب الطلب. من ناحية ، يشير هذا إلى نجاح الوجهة ، ومن ناحية أخرى ، لا يستطيع بعض السياح إدراك احتياجاتهم. ليس هناك شك في أن البناء الضخم الذي تحولت إليه المدينة ، بما في ذلك مياهها الساحلية ، سوف يعمل على حل هذه المشكلة. ليس لدي أدنى شك في أنه سيتم حل المشكلة بنجاح في المستقبل القريب ، وسوف يتضاعف عدد الضيوف تقريبًا.
يبدو أن كل شيء معروف عن العطلات في الإمارات. لكن في الآونة الأخيرة ، تم جذب رجال الأعمال والمستثمرين إلى دبي. أصبح هذا ملحوظًا بشكل خاص في العامين الماضيين ، منذ بدء مبيعات العقارات للأجانب. هل تتعلق DTCM بهذه الفئة من السياح ، وإذا كان الأمر كذلك ، فما الذي يتم القيام به من أجلهم؟ ماذا يمكن أن تقدم دبي لرجال الأعمال والمستثمرين اليوم؟
لطالما كانت دبي وجهة جذابة لرجال الأعمال والمستثمرين. ليس من قبيل المصادفة أن يقام هنا حوالي 50 معرضًا دوليًا رئيسيًا سنويًا ، وأنشئت هنا شبكة اتصالات فعالة ونظام مصرفي موثوق ومناطق اقتصادية حرة جديدة ذات شروط جذابة وضمانات للمستثمرين الأجانب. وفقًا لبعض التقديرات ، فإن ثلث زوار دبي على الأقل من رجال الأعمال. لذلك ، التأكيد على أنهم وصلوا هنا فقط منذ عام أو عامين لا يمكن أن يعزى إلا إلى السوق الروسية.
جذب الأعمال الأجنبية إلى دبي هو أيضا أحد مهام الإدارة. في إطار تنفيذه ، تقدم المكاتب التمثيلية في الخارج عددًا من الخدمات المجانية (في الواقع ، جميع خدمات المكاتب التمثيلية مجانية): تقدم المشورة بشأن بدء الأعمال التجارية وإدارتها ، وتساعدك في الحصول على قوائم بالشركاء المحتملين ، وتوفر معلومات أخرى حول البلد الذي يهم رجال الأعمال. نحن نحاول أيضًا تحفيز الاهتمام في دبي بشركات السفر التي تعمل مع عملاء من الشركات أو متخصصين في قطاع الاجتماعات والمؤتمرات والمعارض (الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض) ، أي السياحة التجارية ما يسمى. إن الاستحواذ على العقارات في دبي ظاهرة جديدة يمكن أن تؤثر حقًا على أولويات عملنا ، لكن في الوقت الحالي نحن نقدم المساعدة لشركات دبي التي تسعى إلى دخول السوق الروسية بمقترحات لبيع العقارات.
