تحسبا للنمو
بالنسبة لفصل الشتاء القادم 2011/12 ، تتوقع جميع شركات إدارة الوجهات السياحية (DMC) في الإمارة (شركة إدارة الوجهات أو "منظمة السفر") زيادة كبيرة في تدفق السياح إلى البلاد ، بما في ذلك من روسيا. يتم تحفيز اهتمام المسافرين في دولة الإمارات العربية المتحدة من خلال البناء السريع للفنادق وزيادة النقل الجوي.
ولكن هناك عامل نمو جديد - عدم الاستقرار السياسي في الوجهات السياحية لشمال إفريقيا المتنافسة مع الإمارات العربية المتحدة. يجب أن أعترف ، نحن لا نعتقد حقًا أن السوق المصري سيتعافى تمامًا بحلول موسم الذروة ، ونتوقع أن نتنافس بجدية مع بعض المسافرين الذين يبحثون عن بدائل لمنتجعات البحر الأحمر. وشواطئ الخليج الفارسي ، في رأينا ، خيار يستحق الزيارة. تعتزم الخالدية للسياحة ، بصفتها الشركة المضيفة ، تعزيز مكانتها الرائدة في سوق الشارقة وزيادة كبيرة في المناطق الأخرى. توقيع عقود مع فنادق الشارقة بدأنا في مارس. في فصل الشتاء المقبل ، سنتحكم في أكثر من 25 ٪ من عدد الغرف في هذه المدينة السياحية.
نحن نوقع عقودًا مع أصحاب الفنادق على أساس التزامات العمولات ، بينما في الوقت نفسه نقدم لشركاء منظمي الرحلات السياحية حصص توزيع ميسرة مع فترات إطلاق ، وبأسعار منافسة للغاية. وهذا هو ، نحن نفترض كل مخاطر تحميل الفنادق. كنا أول من التزم بهذه السياسة في منطقة الشارقة ، ونحن نتبعها بصرامة. تضطر الشركات المضيفة الأخرى لنسخ أسلوب العمل لدينا ، وإلا سيكون من المستحيل تقريبًا التنافس معنا. لكن لا أحد يجرؤ على أخذ مثل هذه الكميات الكبيرة في ظروف قاسية - كقاعدة عامة ، فإن الأغلبية محدودة فقط عن طريق الحصص في الفنادق الأكثر شعبية.
في الشارقة ، ستقدم الخالدية بفاعلية منظمي الرحلات السياحية الروسية ومرافق الإقامة التي نوفرها على المدى الطويل. هذا رويال بيتش ريزورت آند سبا 5 * مع 85 غرفة ، وكذلك فندق الخالدية فيلات مع 34 غرفة. يبلغ عمر فندق Royal Beach Hotel عامًا واحدًا فقط ، لكننا تمكنا خلال هذا الوقت من "الاسترخاء" بشكل جيد وجعله يتمتع بشعبية كبيرة بين المسافرين الروس. بحلول الموسم المقبل ، تخلصنا من جميع أوجه القصور التي تم تحديدها ، وأولينا المزيد من الاهتمام لتحسين الخدمة ، ونحن على يقين من أن رويال بيتش سيكون في حاجة كبيرة. علاوة على ذلك ، قدمنا لشركائنا أسعار جذابة للغاية لفصل الشتاء. نتطلع أيضًا إلى الحصول على عدد كبير من فيلات الخالدية - تم تنفيذ عملية إعادة بناء واسعة النطاق مؤخرًا في هذا الفندق.
مجال نفوذنا لا يقتصر على منطقة الشارقة. في موسم الذروة 2011/2012 ، ضاعفنا حصصنا تقريبًا في فنادق منطقة جميرا بيتش في دبي. سيكون الخيار واسعًا - من منتجعات مجموعة جميرا العصرية (5 *) إلى الفنادق الرخيصة في السطر الثاني من البحر. نحن نستكشف بنشاط المناطق الجنوبية من الإمارات العربية المتحدة - إمارة الفجيرة ورأس الخيمة - ما زلنا غير مرغوبين فيه. هناك نتفاوض مع أصحاب الفنادق ، ونخطط لأخذ مجموعات كبيرة من الغرف ، مرة أخرى وفقًا لشروط التزامات العمولة.
وفقًا لتوقعاتنا ، فإن فنادق الشارقة سوف تملأ بسرعة كبيرة ، وستصبح مناطق الفجيرة ورأس الخيمة بديلاً مفيدًا لتلقي التدفقات السياحية المتزايدة. علاوة على ذلك ، فإن نوعية عدد الغرف ليست أسوأ من غيرها في الإمارات ، والأسعار أكثر جاذبية. بناءً على إعادة توجيه بعض المسافرين من مصر إلى الإمارات العربية المتحدة ، قمنا باختيار أكثر من عشرة فنادق في دبي والشارقة ، والتي ، في رأينا ، مثالية لمحبي منتجعات البحر الأحمر - سواء من حيث الميزانية ومستوى الخدمة.
تأخذ الخدمة والمكافآت
من أجل كفاءة ودون فقدان الجودة تخدم أحجامنا المتنامية ، قمنا بزيادة عدد موظفينا بنسبة 30 ٪ تقريبًا. بالإضافة إلى ذلك ، قامت الشركة بتعيين موظفين مؤهلين تأهيلا عاليا ، بحيث يكون شركاؤنا هادئين - ستكون الخدمة ، كما هو الحال دائمًا ، على المستوى الأكثر جدارة. بالإضافة إلى ذلك ، انتقلت الخالدية للسياحة إلى مكتب حديث جديد في وسط الشارقة. اشترينا مساحة أرضية كاملة لأكثر من 600 متر مربع. م بالمناسبة ، بجوار دائرة السياحة بالشارقة.
لا ننسى تحسين خدمة عملاء النقل - لقد تم تزويد أسطولنا بحافلات سياحية مريحة ، والتي سيتم استخدامها للنقل إلى المطارات وللرحلات في الرحلات الاستكشافية.
و اكثر في شهر أكتوبر ، ستحتفل شركتنا بالذكرى الخامسة عشرة لتأسيسها ، وقد قمنا بإعداد برنامج مكافآت موسع للشركاء للاحتفال بالذكرى السنوية ، وسيكون ساري المفعول طوال الموسم. لذلك ، سيتلقى منظمو الرحلات السياحية الذين يتعاونون معنا ووكلاء سفرهم حلقات ذهبية مع الماس كهدية لموظفيهم ، مقابل مبلغ معين من حجوزات الغرف في بعض الفنادق. بالإضافة إلى ذلك ، سيوفر عدد من فنادق الشارقة وجميرا التي لدينا عقود فيها إقامة مجانية لأكثر الكتب مبيعًا. يمكن استخدامها لقضاء عطلة خاصة بك أو بيعها للعملاء والحصول على دخل إضافي.
سيستمر برنامج "Visa كهدية" أيضًا ، وهو ساري المفعول عند طلب فنادق معينة ، مع مراعاة أن كل شيء عادل: لا يوجد إدخال خفي لتكلفة التأشيرة في سعر الفندق. هناك إجراء آخر يستهدف السياح مباشرةً - حيث سيتلقون قسيمة بقيمة 50 دولارًا في المطار ، والتي يمكنهم دفعها مقابل رحلاتنا. هذه هي هدية جيدة للعملاء ، واستجابة جديرة بالرحلات غير القانونية.
دون دفع جبينك
نحاول توفير شروط حصرية للعمل معنا لكل من منظمي الرحلات السياحية الشريكة. وهذا يعني أن شركة منظمي الرحلات السياحية تتلقى منا العقود أو الأسعار في بعض الفنادق التي لا يملكها منافسوها في سوق الإمارة. في الوقت نفسه ، نتأكد من أننا نحافظ على توازن مصالح جميع عملائنا - نختار مكانًا مربحًا للجميع ولا نسمح بتقاطعهم في نفس الفنادق.
سنقدم جميع أخبارنا الموسمية في موسكو في معرض الخريف الدولي للسياحة "Leisure / Leisure-2011". بالإضافة إلى ذلك ، نتوقع إجراء مفاوضات مع شركاء محتملين جدد هناك. سيكون لدينا جناح خاص بنا ، حيث ، بالمناسبة ، سيكون من الممكن التحدث مع كبار المديرين في العديد من الفنادق الشعبية في الإمارات. كما ندعو الجميع إلى جناح الشارقة ، حيث سيعمل ممثلونا.
